Schaffen Sie sich eine vollständige 360°-Ansicht Ihrer Kunden, indem Sie
zuverlässige Datenquellen mit Daten aus verschiedenen Systemen und externen
Quellen abgleichen und integrieren und daraus sogenannte „Golden Records“
erstellen – korrekte, aktuelle und vollständige Datensätze Ihrer Kunden.

Teilen Sie Kundendaten im gesamten Unternehmen, um unabhängig vom
Kontaktpunkt eine durchgehend einheitliche Omnichannel-Experience
zu gewährleisten.

Personalisieren Sie die Kommunikation im Kundensupport und Marketing,
damit sich Ihr Kunde willkommen und anerkannt fühlt. Es reicht nicht aus,
den richtigen Namen und die korrekte E-Mail-Adresse einzufügen, auch die
Nachricht muss persönlich sein.