Antes de 2019, elrolde los travel managers requería mucho pensamiento estratégico –desarrollar las políticas y programas de viaje de su organización, ocuparse de todos los arreglos de viaje y gestionar las relaciones con sus TMC y proveedores–. Todo un trabajo de planificación y contención para mantener la calma y el control. Pocas personas valoran lo duro que es el trabajo para facilitar la gestión y negocios que sustentan el éxito de los viajes corporativos. Entonces sin previo aviso, llegó el Covid-19, y todo cambió. Hoy en día, dado que los viajes corporativos han regresado, es probable que su rol sea muy diferente. Es un hecho que las métricas de viajes también están cambiando, mientras que el ahorro en costes sigue siendo la más común de todas para los responsables de viajes, la entrega de contribuciones estratégicas , añade nuevos valores y aportaciones claves para la innovación en elprograma de viajes y conciliación, cada vez más relevantes.