La mayoría de los CHRO saben que la IA es la respuesta. Lo más difícil es determinar qué tipo de IA puede hacer el trabajo. Las herramientas de uso general son eficaces, pero no tienen en cuenta las bandas salariales, las cadenas de aprobación ni las obligaciones de cumplimiento normativo. Las herramientas especializadas resuelven tareas específicas, pero operan al margen de los datos, las políticas y los permisos que rigen el funcionamiento de la empresa. En la función de RRHH, eso marca la diferencia entre una respuesta útil y un error en la nómina, un incumplimiento normativo o una mala decisión en materia de retención de personal.