prioritario actualizar sistemas que, en apariencia, todavía «funcionan». En el ámbito de las comunicaciones, suele imponerse la lógica de «mientras no falle…». Si las herramientas de voz, vídeo, mensajería y conferencias cumplen lo mínimo necesario, ¿vale la pena invertir tiempo y recursos en modernizarlas? Así es, en esencia, como muchas empresas plantean la cuestión. Con la creciente presión del mercado y la rápida adopción de plataformas de comunicaciones unificadas (UC) por parte de la competencia, depender de sistemas anticuados dejará de ser pronto una opción. Ahora bien, para aprovechar las indudables ventajas de las plataformas UC como una experiencia de cliente más fluida y flujos de trabajo totalmente integrados, las empresas necesitarán contar con un socio tecnológico experto y de confianza